نحن في "نظارات ندى" نضع رضا زبنائنا في المقام الأول. إذا لم تكن راضياً تماماً عن مشترياتك، فنحن هنا لمساعدتك وفقاً للشروط التالية:

1. شروط الاسترجاع والاستبدال

- لديك الحق في طلب استرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلامك للطلب.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستعمل، ومرفقاً بجميع العلب والإكسسوارات التي تم تسليمه بها.
- المنتجات التي تعرضت للكسر أو التلف بسبب سوء الاستخدام لا يشملها حق الاسترجاع.

2. كيفية طلب الاسترجاع

لطلب استرجاع أو استبدال منتج، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب وإرسال صورة للمنتج مع رقم الطلب أو الاسم الذي تم به الطلب. سيقوم فريقنا بمعاينة طلبك والرد عليك في أقرب وقت.

3. تكاليف الشحن

إذا كان الخطأ من طرفنا (منتج خاطئ أو به عيب مصنعي)، سنتحمل نحن تكاليف الشحن للإرجاع. أما إذا كان الاسترجاع بسبب تغيير رأيك، فسيتحمل الزبون تكاليف الشحن ذهاباً وإياباً.

4. استرداد الأموال

بمجرد استلامنا للمنتج المُرجع والتأكد من حالته، سنقوم بتحويل المبلغ إليك عبر تحويل بنكي أو أي طريقة متفق عليها خلال 3 إلى 5 أيام عمل.